Politica de Retur
Sunt situatii in care trebuie sa returnati produsele comandate iar magazinul nostru va ofera aceasta posibilitate in primele 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Pentru aceasta, primul lucru pe care trebuie sa-l faceti este sa inregistrati o cerere de retur in intervalul de timp mentionat mai sus. Asta presupune sa va autentificati in contul dvs. de la ladymarmeladboutique.ro si sa mergeti la sectiunea “Retur produse”. Aici veti gasi listate comenzile dvs. aflate in perioada de timp in care este permis returul. Dupa ce selectati comanda dorita, vi se vor prezenta produsele si cantitatile din aceasta iar dvs. trebuie sa alegeti care produse si ce cantitate doriti sa returnati. Mai trebuie doar sa alegeti modalitatea in care vreti sa primiti banii inapoi si sa apasati butonul “Solicita retur”. Dupa ce ati inregistrat cu succes cererea de retur, in maxim 48h veti fi contactat de un curier agreat de noi pentru preluarea coletului, caz in care veti beneficia de taxa preferentiala de retur de 75 lei. In cazul in care optati sa faceti dumneavoastra toate aranjamentele cu serviciu de curierat sau cu Posta Romana, taxa de transport pentru retur va fi suportata integral de catre dvs. In plus, trebuie sa va asigurati ca returul ajunge la noi in cel mult 10 zile calendaristice de la inregistrarea cererii de retur pe site.
ATENTIE! Ne rezervam dreptul de a refuza coletele neanuntate in prealabil in sistem, coletele sosite la noi dupa termenul mentionat mai sus si nu facem deplasarea la sediul curierului sau la Posta Romana pentru ridicarea acestuia. Prin urmare, indiferent de metoda aleasa pentru returnarea produselor, inainte de trimiterea coletului, trebuie sa faceti urmatoare:
1. Inregistrati o cerere de retur pe site-ul nostru si notati numarul de inregistrare
2. Ambalati corespunzator produsele pe care doriti sa le returnati impreuna cu o copie a facturii din care fac parte produsele intr-un singur colet
3. Atasati coletului eticheta cu urmatorul continut: Departament RETURURI ladymarmeladboutique.ro – in momentul inregistrarii cererii de retur (pasul 1) Bucuresti
4. Asteptati curierul trimis de noi sa preia coletul sau mergeti dvs. sa predati coletul transportatorului preferat
5. Verificati in sistem la sectiunea “Retur produse” starea acestuia. Procesarea informatiilor in sistem de catre operatorii nostri poate sa dureze 2-3 zile din momentul primirii coletului deci va rugam sa aveti rabdare.
